Pertama, pastikan komputer dalam kondisi berjalan ketika masalah muncul (Tidak sedang dinyalakan, masuk BIOS, system operasi berjalan) kemudian lihat reaksi pada masalah tersebut:

1. Tidak sedang dinyalakan: Periksa hardware dan pemasangan. Jika tidak ada kendala, dapat dipastikan bahwa power supply dan pemasangan normal.

2. Masuk BIOS: Jika tidak ada kendala pada layar, dapar dipastikan bahwa kartu grafis normal.

3. Masuk system operasi: Enter operating system: Deteksi software. Apabila ada kendala pada layar, silahkan update driver ke versi terbaru lalu coba untuk deteksi kembali.

Langkah untuk menguji hardware:

  • Periksa power supply pada kartu grafis.
    Periksa apakah kabel power 6pin dan 8pin sudah terpasang dengan kencang (port power kartu grafis berisikan 6pin dan 8pin. Kartu grafis dapat bekerja dengan normal apabila seluruh power supply terpasang).
  • Periksa pemasangan kartu grafis. 
    Periksa apakah port PCI-E terpasang rapat. Lepaskan kartu grafis dan pasang lagi untuk memastikan kendala dapat diatasi.
  • Boot dan tekan tombol [delete]  untuk masuk BIOS. Periksa apakah terdapat kendala pada layar. (Apabila terdapat kendala pada layar, bisa dipastikan kartu grafis rusak. Silahkan tes sistem atau driver).
  • Periksa apakah tampilan monitor normal. (Untuk memastikan kendala, bisa dilakukan cross test).
  • Periksa apakah sambungan kabel antara kartu grafis dan monitor dalam kondisi baik. Tukar kabel untuk menguji. 

Bagaimana menghadapi update driver yang gagal?

Pertama, uninstal driver yang digunakan saat ini, lalu download driver versi terbaru. Driver yang ada pada website resmi MSI sudah diuji kompatibilitas dengan driver yang lainnya dan hadir dengan kualitas yang baik. Apabila kendala belum dapat teratasi, silahkan gunakan driver terbaru chip vendor melalui Microsoft, lalu kendala Anda akan teratasi. Perhatian: silahkan lanjutkan uninstal driver yang digunakan saat ini sebelum instal driver terbaru.

Silahkan periksa langkah berikut:

Uninstall the existing driver

Download and update MSI official website’s driver version

Download and update the driver from chip vender

Update drivers in Windows 10

Uninstal driver yang digunakan saat ini

  • Klik kanan pada tombol Windows → pilih [Device manager].
  • Klik [Device manager], pilih [Displays adapter].
  • Klik kanan [Driver], pilih [Uninstalling the device].
  • Ceklis [Delete driver], klik [Uninstall].

 

Download dan update driver pada website resmi MSI

  • Kunjungi website resmi MSI untuk download driver yang sesuai dengan kartu grafis
  • Klik pada ikon pencarian pada sisi kanan atas → Ketik [GeForce RTX 2070 GAMING Z 8G]→ Tekan tombol [Enter] untuk mencari.
  • Pilih [GeForce RTX 2070 GAMING Z 8G], klik [Download].
  • Klik [Driver].
  • Pilih sistem operasi yang sesuai dengan driver.
  • Pilih [NVIDIA Graphics Drivers]→ klik ikon tanda panah untuk download.
  • Klik kanan pada file yang sudah didownload, lalu pilih [Extract All].
  • Klik [Extract].
  • Tunggu proses ekstrak.
  • Klik kanan pada file yang sudah diekstrak, lalu pilih [open].
  • Klik [OK], untuk masuk ke tahap selanjutnya.
  • Program akan secara otomatis memeriksa kompatibilitas pada sistem. 
  • Klik [AGREE AND CONTINUE].
  • Klik [NEXT].
  • Bersiap untuk instal.
  • Menginstal (Catatan: Apabila muncul layar hitam beberapa kali, hal ini normal).
  • Proses instalasi selesai. Klik [Rerstart Now].

Download dan update driver dari chip vendor

Kunjungi situs resmi AMD atau NVIDIA untuk download driver dan menginstalnya.

Contoh: Download driver GeForce RTX 2070 GAMING Z 8G

NVIDIA official web: https://www.geforce.com/drivers

AMD official web: https://www.amd.com/support

  • Klik [Driver], pilih [GEFORCE Driver].
  • Pilih driver yang sesuai dengan model kartu grafis.
  • Klik [START SEARCH].
  • Pilih driver versi terbaru.
  • Klik [DOWNLOAD].
  • Klik kanan pada file yang sudah didownload, lalu pilih [Extract All].
  • Klik [Extract]. 
  • Tunggu proses ekstrak.
  • Klik kanan pada file yang sudah diekstrak, lalu klik [Open].
  • Klik [OK] untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.
  • Program akan memeriksa kompatibilitas pada sistem secara otomatis.
  • Klik [AGREE AND CONTINUE].
  • Klik [NEXT]. 
  • Persiapan instalasi.
  • Menginstal (Catatan: Apabila muncul layar hitam beberapa kali, hal ini normal).
  • Proses instalasi selesai.

Update driver otomatis melalui Microsoft

  • Hubungkan komputer ke internet, masuk ke Windows, lalu klik kanan pada start menu → Pilih [Device Manager].
  • Klik [Device Manager] -> Klik [Display adapters].
  • Klik kanan pada perangkat kartu grafis, pilih [Update driver].
  • Pilih [Automatically search driver].
  • Searching online for drivers.
  • Update selesai.